Obchodní podmínky

Vítejte ve worldwide eSIM-u, provozovaném společností IbiPoint Ltd. Naše podmínky udržujeme krátké, srozumitelné a férové. Pokud vám něco není jasné, napište nám na [email protected] — rádi vám pomůžeme.

1) Kdo jsme a rozsah platnosti

„worldwide eSIM”, „my”, „nás” znamená IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Spojené království).

Tyto podmínky se vztahují na následující:

Naše mobilní aplikace zobrazují obchod worldwide eSIM ve vestavěném prohlížeči. Stejné Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání souborů cookie a Zásady vrácení platí bez ohledu na to, zda k obchodu přistupujete přes webový prohlížeč nebo aplikaci.

Používáním Služeb souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud nesouhlasíte, Služby prosím nepoužívejte.

2) Oprávnění a vaše povinnosti

  • Potvrzujete, že vám je alespoň 18 let (nebo jste dosáhli věku plnoletosti ve vaší jurisdikci) a jste právně způsobilí uzavírat smlouvy.
  • Při dokončení objednávky uveďte přesné údaje a udržujte je aktuální.
  • eSIM používejte na kompatibilním, odemčeném zařízení. (Tip: před nákupem si ověřte, že vaše zařízení eSIM podporuje.)
  • Služby nezneužívejte — žádné podvody, přeprodej ani nezákonné aktivity.

3) Naše produkty

Tarify eSIM

Prodáváme jednu předplacenou eSIM s mobilními daty na cesty: worldwide eSIM. Při nákupu si zvolíte její pokrytí — celý svět (výchozí volba) nebo jen některé z pěti kontinentů (Evropa, Asie a Blízký východ, Amerika, Afrika, Oceánie) — a jeden objem dat v gigabajtech. Země jednotlivých kontinentů a sítě v jednotlivých zemích jsou v okamžiku nákupu uvedeny na naší stránce pokrytí. Každá eSIM je vytvořena pro vaši objednávku v okamžiku platby a jde o jednorázový nákup — žádná předplatná, opakované platby ani automatická prodloužení. eSIM poskytuje pouze mobilní data: nemá telefonní číslo a nelze z ní volat, přijímat hovory ani posílat či přijímat SMS. Objem dat je jeden celkový objem pro všechny zahrnuté země, nikoli denní limit ani limit na zemi. Platnost začíná běžet, jakmile se eSIM poprvé připojí k jedné ze zahrnutých sítí, v kterékoli zahrnuté zemi — ne při nákupu ani instalaci — a trvá, dokud není objem dat vyčerpán, nejdéle 180 dní od tohoto prvního připojení. Jakmile jsou data vyčerpána nebo uplyne 180 dní — podle toho, co nastane dříve —, služba se zastaví; data nevyužitá do konce platnosti propadají a peníze za ně se nevracejí. Hotspot/tethering je zahrnut. V každé zemi se eSIM připojuje pouze k zahrnutým sítím; v jakékoli jiné síti může ukazovat signál, ale data nepřenáší.

Dobití

Dokud má vaše eSIM ještě data a platnost, můžete ji přes My eSIM nebo přes odkaz v našich servisních e-mailech dobít o 1, 3 nebo 10 GB. Dobití je samostatný jednorázový nákup za cenu zobrazenou před platbou; přidá data na stejnou eSIM, obnoví platnost na 180 dní ode dne dobití a je aktivní během několika minut — nic není třeba znovu instalovat. Dobití přidává pouze data; nemění zakoupené pokrytí. Jakmile jsou data nebo platnost vyčerpány, dobití již není možné — pak potřebujete novou eSIM.

Vlastnosti a omezení služby

Naše tarify eSIM poskytují mobilní datové připojení prostřednictvím místních mobilních sítí v cílové zemi. Skutečná rychlost, latence a pokrytí závisí na infrastruktuře místního operátora, vaší poloze, vytížení sítě, signálových podmínkách a vašem zařízení. Tyto faktory jsou mimo naši kontrolu. Místní operátor může řídit provoz ve své síti – včetně upřednostňování nebo zpomalování dat v době přetížení – a uplatňovat na roamingový provoz vlastní pravidla správy sítě. Rychlosti nejsou garantovány; služba běží rychlostí, kterou poskytuje zvolená síť. worldwide eSIM sám neuplatňuje žádné omezení rychlosti.

Naše služba je navržena pro běžné používání internetu, jako je prohlížení webu, e-mail, zasílání zpráv, mapy, sociální sítě a streamování. Není optimalizována pro aplikace citlivé na latenci, jako jsou online hry v reálném čase, vysokofrekvenční obchodování nebo podobné případy použití vyžadující trvale nízký ping. Jedná se o vlastnost mobilních datových sítí obecně, nikoliv o specifiku naší služby.

4) Objednávky, ceny a daně

  • Ceny se zobrazují ve vámi zvolené měně před platbou a mohou zahrnovat nebo nezahrnovat daně v závislosti na vaší poloze a platných právních předpisech.
  • Ceny zobrazené v jiných měnách než v naší základní měně jsou přibližné přepočty. Konečná částka se může mírně lišit kvůli kolísání směnného kurzu nebo přepočtu vaší banky.
  • Vaše objednávka je přijata po úspěšném zaplacení. V případě zjevné cenové chyby nebo chyby v dostupnosti můžeme objednávku zrušit a vrátit peníze.
  • Faktury nebo potvrzení jsou zasílány na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při objednávce.

5) Digitální doručení

eSIM se doručují digitálně — obvykle e-mailem a/nebo na obrazovce — jako QR kód s pokyny k aktivaci. Doručení probíhá ihned po úspěšné platbě, pokud není potřeba krátká manuální kontrola (výjimečně, z bezpečnostních důvodů).

  • Kompatibilita: Před nákupem se prosím ujistěte, že vaše zařízení eSIM podporuje. Rádi vám pomůžeme, pokud si nejste jisti — stačí se nás zeptat před nákupem.
  • Aktivace: Jakmile je eSIM aktivována (naskenována/nainstalována), považuje se za použitou. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení a stornování. Totéž platí, když tarif spustíte sami v My eSIM („Aktivovat pro router“).

Problémy s doručením

Pokud vaše eSIM není doručena v přiměřené době po platbě (obvykle do několika minut), kontaktujte nás prosím na [email protected]. Pokud nemůžeme vaši eSIM doručit kvůli potvrzenému technickému problému na naší straně, máte nárok na plné vrácení peněz.

6) EU / EHP / Spojené království — Právo na odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

Podle Směrnice EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) a odpovídajících britských předpisů máte zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy u online nákupů.

Vzhledem k tomu, že naše produkty eSIM jsou digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče, potvrzujete a souhlasíte s tím, že:

  • Udělujete svůj výslovný souhlas se zahájením dodání ihned po nákupu.
  • Kliknutím na tlačítko platby žádáte o okamžité doručení své eSIM a berete na vědomí, že vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy zaniká okamžikem jejího doručení.

Pro eSIM, které nebyly aktivovány, nabízíme dobrovolnou 14denní garanci vrácení peněz od data nákupu. Spuštění tarifu v My eSIM vlastními silami („Aktivovat pro router“) se považuje za aktivaci. Úplné podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení a stornování.

Tato část se vztahuje na spotřebitele v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru a Spojeném království. Neomezuje žádná další práva, která vám mohou náležet podle závazných místních spotřebitelských předpisů.

7) Platby

Všechny platby zpracovává Stripe, regulovaný poskytovatel platebních služeb. Stripe podporuje širokou škálu platebních metod včetně karet, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay, Klarna a dalších místních platebních metod zobrazených při placení.

Stripe a jeho platební partneři provádějí kontroly proti podvodům a praní peněz (AML), včetně ověřování totožnosti a monitorování transakcí, jak vyžaduje zákon.

Nikdy nevidíme ani neukládáme úplné údaje vaší platební karty — pouze výsledek transakce potřebný k doručení vaší eSIM.

Všechny platby jsou jednorázové. Nenabízíme předplatné ani opakované účtování.

8) Vrácení peněz a stornování

Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni.

  • Neaktivované eSIM: Nabízíme dobrovolnou 14denní garanci vrácení peněz pro eSIM, které nebyly nainstalovány ani aktivovány.
  • Aktivované eSIM: Vrácení peněz po aktivaci eSIM obecně není možné, s výjimkou případů vyžadovaných platným právem nebo v případě ověřeného technického problému na naší straně.
  • Selhání doručení: Pokud vám eSIM nemůžeme dodat kvůli technickému problému na naší straně, máte nárok na vrácení celé částky.

Pro pomoc nám napište na [email protected] do 14 dnů od nákupu.

Úplné podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení a stornování.

9) Zpětné zúčtování (chargebacky)

Pokud se něco pokazí, kontaktujte nás prosím nejprve. Většinu problémů dokážeme vyřešit přímo a rychle.

Neoprávněné chargebacky za úspěšně dodané eSIM mohou být napadeny u poskytovatele plateb a mohou vést k omezení účtu nebo odmítnutí dalších služeb.

10) Komunikace

Zasíláme následující transakční e-maily související s vaší objednávkou. Nejedná se o marketing a nevyžadují samostatný souhlas:

  • Potvrzení objednávky a faktura
  • Doručení eSIM s QR kódem a pokyny k aktivaci
  • Servisní oznámení o vaší eSIM — když docházejí data, krátce před koncem platnosti a když jsou data nebo platnost vyčerpány. Mohou obsahovat odkaz na dobití a krátkou výzvu k zanechání recenze.
  • Potvrzení a faktura za dobití
  • Oznámení o selhání platby (pokud je relevantní)

Marketingové e-maily (volitelné)

Při dokončení objednávky vám můžeme nabídnout možnost přihlásit se k odběru reklamních sdělení. Marketingové e-maily jsou zasílány výhradně na základě výslovného souhlasu. Odběr můžete kdykoliv zrušit pomocí odkazu v jakémkoliv marketingovém e-mailu nebo zasláním e-mailu na [email protected].

11) Ochrana soukromí, cookies a souhlas

Respektujeme vaše soukromí. Nezbytné soubory cookie zajišťují chod obchodu; analytické a marketingové soubory cookie jsou volitelné a plně pod vaší kontrolou.

12) Pravidla používání a zakázané činnosti

  • Žádné narušování provozu služby, zabezpečení ani ostatních zákazníků.
  • Žádné nezákonné použití, spam ani pokusy o obcházení technických kontrol.
  • Žádný přeprodej zakoupených eSIM ani komerční redistribuce bez našeho písemného souhlasu.
  • Hotspot a cestovní routery: svou eSIM můžete sdílet se svými vlastními zařízeními a s lidmi, kteří cestují s vámi, přes hotspot telefonu nebo cestovní router. Nabízet připojení veřejnosti nebo prodávat přístup k němu je komerční další distribuce a není dovoleno.

13) Právo odmítnout službu

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo omezit službu, zrušit objednávky nebo zablokovat přístup k našim Službám, pokud máme důvodné podezření, že transakce je podvodná, zahrnuje odcizený platební prostředek, porušuje tyto podmínky nebo představuje riziko pro naši platformu, platební zpracovatele nebo ostatní zákazníky.

14) Duševní vlastnictví

Naše webové stránky, aplikace, značky, design a software jsou vlastnictvím worldwide eSIM nebo našich poskytovatelů licencí. Můžete je používat pouze pro přístup ke Službám a jejich využívání podle těchto podmínek. Všechny ochranné známky patří jejich příslušným vlastníkům.

15) Dostupnost a změny

Usilujeme o nepřetržitý provoz, ale nezaručujeme nepřerušený přístup. Funkce, ceny a tyto podmínky můžeme dle potřeby aktualizovat. Pokud jsou změny důležité, jasně je oznámíme na našem webu.

16) Záruky a odpovědnost

Služby jsou poskytovány „tak jak jsou” a „jak jsou dostupné”. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy vylučujeme implicitní záruky a omezujeme naši odpovědnost za nepřímé nebo následné škody.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za podvod, smrt nebo zranění způsobené nedbalostí nebo za cokoliv jiného, co nemůže být ze zákona vyloučeno.

Naše celková odpovědnost vůči vám za jakýkoliv nárok vyplývající ze Služeb nepřesáhne částku, kterou jste zaplatili za konkrétní produkt, který je základem nároku.

17) Řešení sporů

Spotřebitelé z EU / EHP

Nejsme povinni se účastnit řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem, ale zvážíme to případ od případu.

Všichni zákazníci

Doporučujeme nás nejprve kontaktovat na [email protected] — většinu problémů řešíme rychle a přímo.

18) Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Anglie a Walesu. Soudy Anglie a Walesu mají nevýlučnou příslušnost.

Tato volba práva vás nezbavuje ochrany poskytované závaznými spotřebitelskými předpisy země vašeho bydliště, pokud je to relevantní. Zejména pokud jste spotřebitelem v EU, EHP, Austrálii, Japonsku nebo jakékoliv jiné jurisdikci se závaznými zákony na ochranu spotřebitele, tyto ochrany platí i nadále bez ohledu na toto ustanovení.

19) Impressum / Právní informace

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Spojené království
E-mail: [email protected]
Registrační číslo společnosti: 16730748
Webové stránky: worldwideesim.com · variotrip.com · varioroam.com · roamflat.com · esim-global.vip · ibipoint.com · ibipoint.es · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · e-esim.com · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise · handyman-ibiza.com

Naši Politiku proti praní peněz (AML) najdete v Zásadách ochrany osobních údajů nebo si můžete stáhnout podepsaný dokument zde: AML politika IbiPoint Ltd (PDF)

© IbiPoint Ltd — Datum účinnosti: říjen 2026