Användarvillkor

Välkommen till worldwide eSIM, som drivs av IbiPoint Ltd. Vi håller våra villkor korta, tydliga och respektfulla. Om något är oklart, skriv gärna till oss på [email protected] — vi hjälper dig.

1) Vilka vi är & omfattning

“worldwide eSIM”, “vi”, “oss” avser IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannien).

Dessa villkor omfattar följande:

Våra mobilappar visar worldwide eSIM-butiken i en webbläsare i appen. Samma användarvillkor, integritetspolicy, cookiepolicy och återbetalningspolicy gäller oavsett om du besöker butiken via webbläsare eller app.

Genom att använda Tjänsterna godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner dem, vänligen använd inte Tjänsterna.

2) Behörighet & ditt ansvar

  • Du bekräftar att du är minst 18 år gammal (eller har uppnått myndighetsåldern i din jurisdiktion) och är juridiskt behörig att ingå avtal.
  • Ange korrekt information vid kassan och håll den uppdaterad.
  • Använd eSIM på en kompatibel, olåst enhet. (Tips: kontrollera att din enhet stödjer eSIM innan du köper.)
  • Missbruka inte Tjänsterna — inget bedrägeri, ingen återförsäljning eller olaglig aktivitet.

3) Våra produkter

eSIM-planer

Vi säljer ett förbetalt eSIM med mobildata för resor: worldwide eSIM. I kassan väljer du dess täckning — hela världen (förval) eller bara några av de fem kontinenterna (Europa, Asien och Mellanöstern, Amerika, Afrika, Oceanien) — och en datamängd i gigabyte. Länderna på varje kontinent och näten i varje land anges på vår täckningssida vid köptillfället. Varje eSIM skapas för din beställning i betalningsögonblicket och är ett engångsköp — det finns inga prenumerationer, återkommande avgifter eller automatiska förnyelser. eSIM:et ger endast mobildata: det har inget telefonnummer och kan inte ringa eller ta emot samtal eller sms. Datamängden är en enda total för alla länder som ingår, inte en mängd per dag eller per land. Giltighetstiden börjar när eSIM:et första gången ansluter till något av de nät som ingår, i vilket av de ingående länderna som helst — inte vid köpet eller installationen — och varar tills datamängden är förbrukad, högst 180 dagar från den första anslutningen. När datamängden är förbrukad eller de 180 dagarna har löpt ut, beroende på vad som inträffar först, upphör tjänsten; data som inte har använts när giltighetstiden löper ut förfaller och återbetalas inte. Hotspot/internetdelning ingår. I varje land ansluter eSIM:et bara till de nät som ingår; i andra nät kan det visa täckning men ingen data.

Påfyllningar

Så länge ditt eSIM har data och giltighetstid kvar kan du fylla på det med 1, 3 eller 10 GB via My eSIM eller länken i våra servicemejl. En påfyllning är ett separat engångsköp till det pris som visas före betalningen; den lägger till datan på samma eSIM, förnyar giltighetstiden till 180 dagar från dagen för påfyllningen och är aktiv inom några minuter — inget behöver installeras om. En påfyllning lägger bara till data; den ändrar inte den täckning du har köpt. När datan eller giltighetstiden har tagit slut går det inte längre att fylla på — då behövs ett nytt eSIM.

Tjänsteegenskaper & begränsningar

Våra eSIM-planer ger mobil dataanslutning via lokala operatörsnätverk i destinationslandet. Faktisk hastighet, latens och täckning beror på den lokala operatörens infrastruktur, din plats, nätverksbelastning, signalförhållanden och din enhet. Dessa faktorer ligger utanför vår kontroll. Den lokala operatören kan hantera trafiken i sitt nät – inklusive prioritering eller sänkt hastighet vid hög belastning – och tillämpa egna näthanteringsregler på roamingtrafik. Hastigheter garanteras inte; tjänsten körs med den hastighet det valda nätet levererar. worldwide eSIM tillämpar ingen egen hastighetsbegränsning.

Vår tjänst är utformad för allmän internetanvändning som surfning, e-post, meddelanden, kartor, sociala medier och streaming. Den är inte optimerad för latenskänsliga applikationer som realtidsonlinespel, högfrekvenshandel eller liknande användningsfall som kräver konstant låga pingtider. Detta är en egenskap hos mobila datanätverk i allmänhet och är inte specifikt för vår tjänst.

4) Beställningar, priser & skatter

  • Priser visas i din valda valuta före betalning och kan inkludera eller exkludera skatt beroende på din plats och tillämplig lagstiftning.
  • Visade priser i andra valutor än vår basvaluta är ungefärliga omräkningar. Det slutliga beloppet kan variera något på grund av valutakursfluktuationer eller din banks omräkningskurs.
  • Din beställning accepteras när betalningen bekräftas. Vi kan avbryta och återbetala vid uppenbara pris- eller tillgänglighetsfel.
  • Fakturor eller kvitton skickas till den e-postadress du anger vid kassan.

5) Digital leverans

eSIM levereras digitalt — vanligtvis via e-post och/eller på skärmen — som en QR-kod med aktiveringsinstruktioner. Leverans sker omedelbart efter godkänd betalning om inte en kort manuell granskning behövs (sällsynt men möjligt av säkerhetsskäl).

  • Kompatibilitet: Vänligen bekräfta att din enhet stödjer eSIM innan du köper. Vi hjälper gärna om du är osäker — fråga oss innan du köper.
  • Aktivering: När ett eSIM har aktiverats (skannats/installerats) anses det vara använt. Se vår Återbetalnings- & avbokningspolicy för detaljer. Detsamma gäller när du själv startar abonnemanget i My eSIM (”Aktivera för din router”).

Leveransproblem

Om ditt eSIM inte levereras inom rimlig tid efter betalning (vanligtvis inom minuter), vänligen kontakta oss på [email protected]. Om vi inte kan leverera ditt eSIM på grund av ett bekräftat tekniskt problem på vår sida har du rätt till full återbetalning.

6) EU / EES / Storbritannien — Ångerrätt för digitalt innehåll

Enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU) och motsvarande brittiska regler har du en lagstadgad 14 dagars ångerrätt vid onlineköp.

Eftersom våra eSIM-produkter dock är digitalt innehåll som levereras utan fysiskt medium, bekräftar och godkänner du att:

  • Du ger ditt uttryckliga samtycke till att leveransen påbörjas omedelbart efter köpet.
  • Genom att klicka på betalningsknappen begär du omedelbar leverans av ditt eSIM och bekräftar att din lagstadgade ångerrätt upphör när det har levererats.

För eSIM som inte har aktiverats erbjuder vi en frivillig 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti från köpdatum. Att själv starta abonnemanget i My eSIM (”Aktivera för din router”) räknas som aktivering. Se vår Återbetalnings- & avbokningspolicy för fullständiga detaljer.

Detta avsnitt gäller konsumenter i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien. Det begränsar inte ytterligare rättigheter du kan ha enligt tvingande lokal konsumentlagstiftning.

7) Betalningar

Alla betalningar hanteras av Stripe, en reglerad leverantör av betaltjänster. Stripe stöder ett brett utbud av betalningsmetoder, inklusive kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay, Klarna och de övriga lokala betalningsmetoder som visas i kassan.

Stripe och dess betalningspartners utför bedrägeriskydds- och penningtvättskontroller (AML), inklusive identitetsverifiering och transaktionsövervakning, enligt gällande lagstiftning.

Vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga betalkortsuppgifter — bara det transaktionsresultat som behövs för att leverera ditt eSIM.

Alla avgifter är engångsbelopp. Vi erbjuder inga prenumerationer eller återkommande debiteringar.

8) Återbetalningar & avbokningar

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp.

  • Oaktiverade eSIM: Vi erbjuder en frivillig 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti för eSIM som inte har installerats eller aktiverats.
  • Aktiverade eSIM: Återbetalning är i regel inte möjlig efter att ett eSIM aktiverats, förutom där det krävs enligt tillämplig lag eller vid ett verifierat tekniskt problem på vår sida.
  • Leveransfel: Om vi inte kan leverera ditt eSIM på grund av ett tekniskt problem på vår sida har du rätt till full återbetalning.

För att be om hjälp, skriv till [email protected] inom 14 dagar efter köpet.

Fullständiga detaljer finns i vår Återbetalnings- & avbokningspolicy.

9) Återkrav (Chargeback)

Om något går fel, vänligen kontakta oss först. Vi kan lösa nästan alla problem direkt och snabbt.

Omotiverade återkrav för korrekt levererade eSIM kan bestridas hos betalleverantören och kan leda till kontobegränsningar eller nekad framtida tjänst.

10) Kommunikation

Vi skickar följande transaktionsrelaterade e-postmeddelanden kopplade till din beställning. Dessa är inte marknadsföring och kräver inte separat samtycke:

  • Orderbekräftelse och faktura
  • eSIM-leverans med QR-kod och aktiveringsinstruktioner
  • Serviceaviseringar om ditt eSIM — när datan börjar ta slut, strax innan giltighetstiden löper ut och när datan eller giltighetstiden är slut. De kan innehålla en länk för påfyllning och en kort inbjudan att lämna ett omdöme.
  • Bekräftelse och faktura för påfyllning
  • Betalningsfelmeddelande (om tillämpligt)

Marknadsföringsmail (valfritt)

Vi kan erbjuda möjligheten att prenumerera på kampanjkommunikation vid kassan. Marknadsföringsmail skickas strikt på opt-in-basis och bara om du ger ditt uttryckliga samtycke. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i valfritt marknadsföringsmail eller genom att skicka e-post till [email protected].

11) Integritet, cookies & samtycke

Vi respekterar din integritet. Nödvändiga cookies håller butiken igång; analys- och marknadsföringscookies är valfria och helt under din kontroll.

12) Rättvis användning & förbjudna aktiviteter

  • Ingen störning av tjänstedriften, säkerheten eller andra kunder.
  • Ingen olaglig användning, spam eller försök att kringgå tekniska kontroller.
  • Ingen återförsäljning av köpta eSIM eller kommersiell vidaredistribution utan vårt skriftliga tillstånd.
  • Hotspot och resroutrar: du får dela ditt eSIM med dina egna enheter och med personer som reser med dig, via telefonens hotspot eller en resrouter. Att erbjuda anslutningen till allmänheten eller sälja åtkomst är kommersiell vidaredistribution och är inte tillåtet.

13) Rätt att neka tjänst

Vi förbehåller oss rätten att neka eller begränsa tjänst, avbryta beställningar eller blockera åtkomst till våra Tjänster om vi har rimlig anledning att anta att en transaktion är bedräglig, involverar ett stulet betalningsmedel, bryter mot dessa villkor eller utgör en risk för vår plattform, betalningsförmedlare eller andra kunder.

14) Immateriella rättigheter

Våra webbplatser, appar, varumärken, designer och programvara ägs av worldwide eSIM eller våra licensgivare. Du får använda dem enbart för att komma åt och använda Tjänsterna enligt dessa villkor. Alla varumärken tillhör sina respektive ägare.

15) Tillgänglighet & ändringar

Vi strävar efter kontinuerlig tjänst men garanterar inte avbrottsfri åtkomst. Vi kan uppdatera funktioner, priser och dessa villkor vid behov. Om ändringarna är väsentliga kommer vi tydligt att meddela dem på vår webbplats.

16) Garantier & ansvar

Tjänsterna tillhandahålls i “befintligt skick” och “efter tillgänglighet”. I den utsträckning tillämplig lag tillåter utesluter vi underförstådda garantier och begränsar vårt ansvar för indirekta skador eller följdskador.

Inget i dessa villkor begränsar ansvar för bedrägeri, dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, eller något annat som inte kan uteslutas enligt lag.

Vårt totala ansvar gentemot dig för anspråk som härrör från Tjänsterna ska inte överstiga det belopp du betalade för den specifika produkt som gav upphov till anspråket.

17) Tvistlösning

EU- / EES-konsumenter

Vi är inte skyldiga att delta i tvistlösning inför en konsumentskiljenämnd, men överväger att göra det från fall till fall.

Alla kunder

Vi uppmuntrar dig att kontakta oss först på [email protected] — vi löser de flesta frågor snabbt och direkt.

18) Tillämplig lag

Dessa villkor lyder under lagstiftningen i England & Wales. Domstolarna i England & Wales har icke-exklusiv jurisdiktion.

Detta lagval berövar dig inte det skydd som tvingande konsumentskyddsbestämmelser i ditt hemland ger, där tillämpligt. I synnerhet om du är konsument i EU, EES, Australien, Japan eller annan jurisdiktion med tvingande konsumentskyddslagar, fortsätter dessa skydd att gälla oavsett denna klausul.

19) Impressum / Juridiskt meddelande

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannien
E-post: [email protected]
Företagsregistrering: 16730748
Webbplatser: worldwideesim.com · variotrip.com · varioroam.com · roamflat.com · esim-global.vip · ibipoint.com · ibipoint.es · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · e-esim.com · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise · handyman-ibiza.com

För vår policy mot penningtvätt (AML), se vår Integritetspolicy eller ladda ner det signerade dokumentet här: IbiPoint Ltd AML-policy (PDF)

© IbiPoint Ltd — Giltig från: oktober 2026